Política de privacidad

Índice del documento

1. Responsable del tratamiento
2. Datos personales que tratamos
3. Finalidad del tratamiento
4. Base legal
5. Plazos de conservación
6. Destinatarios y encargados
7. Transferencias internacionales
8. Tus derechos
9. Seguridad y exactitud
10. Modificaciones

01Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

Para cualquier cuestión relativa al tratamiento de tus datos personales o al ejercicio de tus derechos, puedes contactarnos a través del email indicado.

02Datos personales que tratamos

En proyetravel.com tratamos los siguientes datos personales:

2.1 Datos de navegación (recogidos automáticamente)

• Dirección IP (anonimizada por Google Analytics 4 antes de su almacenamiento).
• Identificadores de cookies propias de medición (ver Política de Cookies).
• Datos técnicos: tipo de navegador, sistema operativo, idioma, resolución de pantalla, dispositivo, URL de procedencia y páginas visitadas.
• Datos de interacción: tiempo en página, scroll, clics en enlaces y acciones agregadas.
• Ubicación geográfica aproximada: ciudad o región inferida a partir de la IP (no se recoge ubicación precisa).

2.2 Datos de contacto (solo si decides comunicarte con nosotros)

• Vía WhatsApp: número de teléfono, nombre del perfil, contenido del mensaje y archivos que decidas compartir.
• Vía email: dirección de correo electrónico, nombre y el contenido del mensaje.
• Vía teléfono: número de teléfono y la información que nos facilites durante la conversación.

Este sitio web no incluye formularios de contacto, registro ni suscripción. Solo tratamos los datos que voluntariamente nos comuniques a través de los canales anteriores.

03Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Analítica web: medir el rendimiento de la página, entender cómo se utiliza, detectar errores y mejorar la experiencia del usuario, mediante datos agregados y pseudonimizados.
• Atención y respuesta a tus comunicaciones: cuando contactas con nosotros vía email, teléfono o WhatsApp.
• Gestión comercial: en caso de que solicites información sobre nuestros servicios, demos o presupuestos, para enviarte la información que nos has pedido.
• Cumplimiento de obligaciones legales: conservación de comunicaciones cuando una norma así lo requiera.

No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti, ni elaboramos perfiles individualizados.

04Base legal del tratamiento

• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para las cookies analíticas, que solo se activan tras tu consentimiento expreso a través del banner de cookies.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para responder a tus comunicaciones espontáneas y mantener la seguridad del sitio.
• Ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): cuando solicitas información comercial o una demo de nuestros servicios.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para cumplir con la normativa aplicable.

05Plazos de conservación

• Datos de analítica web: hasta 14 meses desde la última visita, conforme a la configuración estándar de Google Analytics 4.
• Comunicaciones comerciales: durante el tiempo necesario para gestionar tu consulta y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables para responder a eventuales reclamaciones (hasta 5 años, art. 1964 Código Civil).
• Datos contractuales: si llegas a ser cliente, durante la vigencia de la relación y los plazos legales fiscales y mercantiles aplicables.

06Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos tus datos personales a terceros, salvo obligación legal. Sí utilizamos los siguientes proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento:

07Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores anteriores (Google y Meta) están establecidos en EE.UU. Estas transferencias se amparan en:

• El Marco de Privacidad de Datos UE–EE.UU. (EU-US Data Privacy Framework), respecto al cual la Comisión Europea ha emitido decisión de adecuación el 10 de julio de 2023.
• Las Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses) aprobadas por la Comisión Europea como garantía adicional.

Puedes consultar las políticas de cada proveedor en sus respectivos sitios web para más información sobre cómo tratan tus datos.

08Tus derechos

Como interesado/a, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar qué datos personales tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión (derecho al olvido): eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un tratamiento basado en interés legítimo.
• Limitación: pedir que limitemos el tratamiento mientras se resuelve una reclamación.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y comúnmente utilizado.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, envía un email a hola@proyetravel.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días.

09Seguridad y exactitud de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado. En particular:

• El sitio se sirve íntegramente bajo cifrado HTTPS/TLS.
• Los proveedores tecnológicos cuentan con certificaciones de seguridad reconocidas (ISO 27001, SOC 2).
• El acceso a los datos está limitado al personal estrictamente necesario.

El usuario garantiza que los datos que nos facilita son veraces y se compromete a comunicar cualquier modificación.

10Modificaciones de esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos u organizativos. La fecha de la última revisión aparece al inicio del documento. Te recomendamos consultarla periódicamente.

¿Tienes dudas sobre esta política? Escríbenos a hola@proyetravel.com y te responderemos lo antes posible.